Veel gestelde vragen

Plaats het artikel dat je wilt bestellen in de winkelmand, met de groene knop. Je kunt meerdere artikelen in de winkelwagen plaatsen.

Open je winkelwagen en controleer de inhoud. Je kunt in deze fase van de bestelling nog wijzigingen aanbrengen zoals items verwijderen/toevoegen of het aantal aanpassen. Wanneer je tevreden bent over de inhoud van de winkelwagen dan klik je op de knop “doorgaan naar afrekenen” om verder te gaan.

Op de afrekenpagina vul je alle factuur- en verzendadres gegevens in. Selecteer je de aflevering (Verzenden of Ophalen) en de door jou gewenste betaalmethode. Na acceptatie van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid klik je op de knop “Plaats bestelling” om de bestelling af te ronden.

Na deze stap krijg je een bevestigingsmail van je bestelling. Geen bevestigingsmail ontvangen? Check voor de zekerheid je spam map in je inbox. Kan je de bevestigingsmail ook niet vinden in je spam, neem dan contact op met onze klantenservice.

Voor grotere bestellingen is er de mogelijkheid om een offerte aan te vragen. Gebruik hiervoor het contactformulier. Wij mailen je dan zo spoedig mogelijk een aanbieding op maat.

Je kunt je bestelling op twee manieren betalen: via iDEAL of via een bankoverschrijving. Op de afrekenpagina kies je eenvoudig de gewenste betaalmethode. Na het accepteren van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid klik je op “Plaats bestelling” om je bestelling definitief af te ronden.

iDEAL
Met iDEAL betaal je eenvoudig en veilig via de vertrouwde online omgeving van je eigen bank. Het is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland en werkt direct vanuit je eigen bankaccount.

Bankoverschrijving
Je kunt het factuurbedrag eenvoudig overmaken via een bankoverschrijving naar ons IBAN-nummer. De factuur ontvang je binnen 24 uur na je bestelling. Deze betaalwijze is ideaal wanneer je de factuur wilt laten voldoen door bijvoorbeeld de penningmeester van je vereniging.

Het kan even duren voordat een betaling is verwerkt. Als de bestelling via de site goed verwerkt lijkt te zijn, kan het maximaal een uur duren voordat je onze bevestiging in de mail ontvangt. Als de betaling daadwerkelijk is mislukt, kan dit diverse oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaken zijn:

• Onvoldoende saldo, zorg voor voldoende financiële middelen op uw rekening.
• De dag limiet is bereikt, verhoog uw limiet of wacht een dag.
• Een storing bij de bank, controleer de status op allestoringen.nl
• Een storing bij iDeal, controleer de status op allestoringen.nl/ideal

Als je twijfelt of de actuele status niet kunt achterhalen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Onze voorwaarden om btw-vrij te kunnen bestellen zijn een geldig btw-nummer en een verzendadres dat zich niet in Nederland bevindt.

Ik wil btw-vrij bestellen, hoe doe ik dat? Vul het contactformulier in en vermeld in het bericht het btw-nummer. Wij controleren of het een geldig intracommunautair btw-nummer is en er btw-vrij kan worden geleverd. De bestelling zal na betaling op basis van een factuur worden geleverd.

Je ontvangt de factuur binnen 24 uur na de bestelling. Voor de Nederlandse klant is dit de normale btw-factuur. Belgische klanten ontvangen, mits een geldig intracommunautair btw-nummer en in België geleverd, een factuur met btw-vrijstelling.

Onze producten worden door onze vervoerder bezorgd. De vervoerder stuurt je de dag voor de aflevering een Track & Trace mail met de bezorgindicatie. Wegens de aard van het transport is het voor een levering niet mogelijk om te kiezen voor een dagdeel.

De verzendkosten staan op de productpagina vermeld en worden zichtbaar in de winkelwagen zodra het afleveradres is ingevuld.

Een aantal producten kunnen kosteloos bij ons op afspraak worden opgehaald. Voor de producten waarvoor dit van toepassing is, staat dit op de productpagina vermeld. Neem met onze klantenservice contact op om een afspraak te maken.